Bei der Vestischen sind Namen sind Schall und Rauch

Vor einiger Zeit kam die Vestische, die für Bottrop zuständige Nahverkehrsgellschaft, auf die naheliegende Idee auf abends nur noch sporadisch genutzten Strecken sogenannte Taxibusse einzusetzen. Dabei handelt es sich um Großraum-Taxis, die nach dem normalen Busfahrplan fahren. Im Unterschied zum normalen Buss muss man den Taxibus aber mindestens eine halbe Stunde vor planmäßiger Abfahrt an der jeweiligen Haltestelle bei einer Leitstelle bestellen.

So weit so gut, vor einigen Tagen trug sich nun folgendes in der Stadt anner Emscher zu:

Ein treuer Kunde der Vestischen rief um kurz vor 0 Uhr bei der Taxibus-Leitstelle an, um einen Bus zu bestellen, der planmäßig um 00:26 an der betreffenden Haltestelle ankommen sollte.

Der Leitstellen-Wachhabende verwies allerdings unter dem Hinweis, dass ihm die Aushangfahrpläne an der Bushaltestelle egal seien, darauf dass der nächste Taxibus erst wieder um 7:26 führe.

Ein nochmaliges Nachfragen führte dann dazu, dass die Telefonverbindung mysteriöserweise getrennt wurde.

Ein weiterer Anruf bei der Leitstelle, bei dem der Kunde dann schon ein bisschen, sagen wir mal ‘angesäuert’ war,  förderte dann auf Nachfrage nach dem Namen des Wachhabenden noch die herrliche Aussage ‘Mein Name ist Schall und Rauch‘ zu Tage.

Dat is doch mal 1A Kundenservice der Marke Bottrop anne Emscher!

Vielleicht sollte sich die Vestische noch einmal sehr genau überlegen, welches Taxiunternehmen sie für den Taxibus beauftragt. Jemanden bei Minusgraden nachts im Bottroper Nirgendwo stehen zu lassen und dann auch noch am Telefon so lustig behandeln wie oben beschrieben, ich glaube, Kundenfreundlichkeit sieht dann doch anders aus.

Vor einiger Zeit kam die Vestische, die für Bottrop zuständige Nahverkehrsgellschaft, auf die naheliegende Idee auf abends nur noch sporadisch genutzten Strecken sogenannte Taxibusse einzusetzen. Dabei handelt es sich um Großraum-Taxis, die nach dem normalen Busfahrplan fahren. Im Unterschied zum normalen Buss muss man den Taxibus aber mindestens eine halbe Stunde vor planmäßiger Abfahrt an der jeweiligen Haltestelle bei einer Leitstelle bestellen. So weit so gut, vor einigen Tagen trug sich nun folgendes in der Stadt anner Emscher zu: Ein treuer Kunde der Vestischen rief um kurz vor 0 Uhr bei der Taxibus-Leitstelle an, um einen Bus zu bestellen, der planmäßig um 00:26 an der betreffenden Haltestelle ankommen sollte. Der Leitstellen-Wachhabende verwies allerdings unter dem Hinweis, dass ihm die Aushangfahrpläne an der Bushaltestelle egal seien, darauf dass der nächste Taxibus erst wieder um 7:26 führe. Ein nochmaliges Nachfragen führte dann dazu, dass die Telefonverbindung mysteriöserweise getrennt wurde. Ein weiterer Anruf bei der Leitstelle, bei dem der Kunde dann schon ein bisschen, sagen wir mal 'angesäuert' war,  förderte dann auf Nachfrage nach dem Namen des Wachhabenden noch die herrliche Aussage 'Mein Name ist Schall und Rauch' zu Tage. Dat is doch mal 1A Kundenservice der Marke Bottrop anne Emscher! Vielleicht sollte sich die Vestische noch einmal sehr genau überlegen, welches Taxiunternehmen sie für den Taxibus beauftragt. Jemanden bei Minusgraden nachts im Bottroper Nirgendwo stehen zu lassen und dann auch noch am Telefon so lustig behandeln wie oben beschrieben, ich glaube, Kundenfreundlichkeit sieht dann doch anders aus.