Anne Emscher gibt’s gute Noten für städtisches Beschwerdemanagement

Zumindest laut http://www.pressemeldung-nrw.de/bottrop-gute-noten-fuer-staedtisches-ideen-und-beschwerdemanagement-6053/:

Die Stadt Bottrop hat die Aktivitäten ihres Ideen- und Beschwerdemanagements für das Jahr 2008 ausgewertet und legt jetzt einen detaillierten Bericht vor. Fazit ist, dass die Einrichtung sich etabliert und im letzten Jahr 1.010 Anregungen, Mängelhinweise und Beschwerden bearbeitet hat. Als Neuerung wurde im Zuge einer Befragung die Zufriedenheit der Kunden abgefragt – mit positivem Ergebnis.